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「お客様本位の業務運営に関する方針」について
Sep 28, 2017

Chubb損害保険株式会社〔本社: 東京都品川区、代表取締役社長兼CEO: ジェフ・ヘイガー、以下「チャブ保険」〕は、お客様に選ばれる保険会社となるため、「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定しましたので、お知らせします。

チャブ保険は、チャブ・グループの130年にわたる歴史の中で培われた豊かな経験と、世界54ヶ国で事業展開するグローバルなネットワークを活かし、商品およびサービスを日々改善し、提供し続けています。人、財物、ビジネスそして社会におけるリスクは日に日に複雑化しており、チャブ保険は、絶え間なく変化する時代の中でお客様のニーズに応え、ベストソリューションを提供できるよう、本方針を策定しました。           

「お客様本位の業務運営に関する方針」は、商品開発、顧客サービス、保険販売、事故受付から保険金お支払いにおける、当社の価値基準および運営方針を示しています。

「お客様本位の業務運営に関する方針」概要

運営方針1: お客様本位の業務運営                      

運営方針2:お客様の声を活かす業務運営                   

運営方針3:最適な保険商品・サービスの提供

運営方針4:保険金のお支払い

運営方針5:利益相反の適切な管理

運営方針6:運営方針の浸透に向けた取組み

また、当社ウェブサイトにて「お客様本位の業務運営に関する方針」について全文を掲載しています。

日本語                 https://www2.chubb.com/jp-jp/about-us/customer-focused.aspx          

English                https://www2.chubb.com/jp-en/about-us/customer-focused.aspx

報道関係者からのお問い合わせ

Chubb損害保険株式会社

マーケティング&コミュニケーション部 木村 

050-3164-8124    japancomms@chubb.com

チャブ保険について             

チャブ保険は、チャブ・グループのグローバルなネットワークをもとに、多様なお客様に対し火災保険、傷害保険、自動車保険、旅行保険などを提供しています。日本での実績は、前身会社を含め外資系損保会社としては最長の95年以上におよびます。

米国格付機関スタンダード&プアーズ社からは、保険財務力および発行体格付けともに「A+」(2017年8月末現在)の評価を受けています。また、資本金は81.5億円、ソルベンシー・マージン比率は1199.5%です(2017年3月末現在)。

チャブ保険はチャブ・グループの100%子会社です。チャブ・グループは、54ヵ国で事業を展開し約30,000名の従業員を擁する世界最大級の損害保険会社です。

チャブ・グループの詳しい情報はwww.chubb.com/jpをご覧ください。


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