Chubb損害保険株式会社〔本社： 東京都品川区、代表取締役社長兼CEO： ジェフ・ヘイガー、以下「チャブ保険」〕は、お客様に選ばれる保険会社となるため、「お客様本位の業務運営に関する方針」を策定しましたので、お知らせします。
チャブ保険は、チャブ・グループの130年にわたる歴史の中で培われた豊かな経験と、世界54ヶ国で事業展開するグローバルなネットワークを活かし、商品およびサービスを日々改善し、提供し続けています。人、財物、ビジネスそして社会におけるリスクは日に日に複雑化しており、チャブ保険は、絶え間なく変化する時代の中でお客様のニーズに応え、ベストソリューションを提供できるよう、本方針を策定しました。
「お客様本位の業務運営に関する方針」は、商品開発、顧客サービス、保険販売、事故受付から保険金お支払いにおける、当社の価値基準および運営方針を示しています。
「お客様本位の業務運営に関する方針」概要
運営方針1： お客様本位の業務運営
運営方針2：お客様の声を活かす業務運営
運営方針3：最適な保険商品・サービスの提供
運営方針4：保険金のお支払い
運営方針5：利益相反の適切な管理
運営方針6：運営方針の浸透に向けた取組み
また、当社ウェブサイトにて「お客様本位の業務運営に関する方針」について全文を掲載しています。
日本語 https://www2.chubb.com/jp-jp/about-us/customer-focused.aspx
English https://www2.chubb.com/jp-en/about-us/customer-focused.aspx
報道関係者からのお問い合わせ
Chubb損害保険株式会社
マーケティング&コミュニケーション部 木村
050-3164-8124 japancomms@chubb.com
チャブ保険について
チャブ保険は、チャブ・グループのグローバルなネットワークをもとに、多様なお客様に対し火災保険、傷害保険、自動車保険、旅行保険などを提供しています。日本での実績は、前身会社を含め外資系損保会社としては最長の95年以上におよびます。
米国格付機関スタンダード＆プアーズ社からは、保険財務力および発行体格付けともに「A+」（2017年8月末現在）の評価を受けています。また、資本金は81.5億円、ソルベンシー･マージン比率は1199.5%です（2017年3月末現在）。
チャブ保険はチャブ・グループの100%子会社です。チャブ・グループは、54ヵ国で事業を展開し約30,000名の従業員を擁する世界最大級の損害保険会社です。
チャブ・グループの詳しい情報はwww.chubb.com/jpをご覧ください。