News Release

安達人壽因應新冠病毒相關關懷服務
Mar 23, 2020

安達人壽配合政府啟動疫情管理機制,確實做好病毒防疫作業,即時傳遞員工防疫相關措施及最新進度、建立通報系統、要求各部門同仁確實回報自己及家人健康狀況、準備口罩醫療防疫及辦公環境消毒物資等,以因應緊急狀況發生時,公司維持正常營運,繼續提供保戶各項服務。

 

安達人壽針對新冠病毒提供保戶應變措施:

 

一、保費繳交方面

  1.  疫情等級為 A1 級、A2 級時,保戶得個別檢具證明文件向保險公司申請保費緩繳。
  2. 當疫情擴大為區域性感染時,疫區內之保戶不須個別申請,保險公司依據政府所宣布之區域,主動給予保費緩繳。

        (1)已進入寬限期者,寬限期自動延長為四個月。

        (2)催告函尚未寄發者,延後三個月寄發。

 

二、保全作業方面

  1. 辦理解約、保單借款,及給付生存金/滿期金或年金等保全服務,事關保單權利之處分,在疫情期間設置單一窗口負責受理相關業務,並通融保戶得以傳真方式提出申請。
  2. 鼓勵保戶多利用現行的保單快速服務系統,以免疫情擴大時,造成保戶行使保單權利的不便。

 

三、理賠作業方面

  1. 理賠程序簡便措施:在銀行服務不中斷的前提下,接受理賠金額不須調查之案件,得透過單一窗口傳真申請理賠,經查證後以轉帳方式墊付。
  2. 住院醫療保險對新冠病毒之理賠原則:本公司未將法定傳染病列為除外責任,對於被保險人因新冠病毒住院者,應依條款約定辦理。
  3. 若因新冠病毒而須入住醫院的「負壓隔離病房」時也會從寬依「加護病房」給付。(惟因非必要出國旅遊而確診者除外)

 

四、保戶如有任何問題或需提供協助,請洽: