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面对近期在中国各地出现的新型冠状病毒感染的疫情，国家卫生健康委已进一步加大疫情防控工作力度，强化应对处置措施，全力保护人民群众生命安全和身体健康。

针对2019-nCoV新型冠状病毒可能涉及的个人海外旅行理赔，安达保险已经开通绿色通道，确保多个理赔申报途径畅通。针对海外旅行事故可能需要的境外支持，安达保险表示根据需求可以提供必要的协助。

安达“绿色通道”已开启

1. 安达保险服务热线：400 921 6777
2. 境外医疗费用支付： 针对2019-nCoV新型冠状病毒涉及海外紧急医疗的，安达保险可提供24小时*7境外紧急医疗安排、跟踪及费用担保服务
3. 境外转运服务：针对个人客户在遭遇2019-nCoV新型冠状病毒相关病情后，如需要医疗转运、运返的情况，安达保险全球救援供应商可以随时提供信息咨询和服务安排
4. 简化理赔手续：安达针对个险客户，已提供网上在线理赔通道，同时保留传统快递、邮件递交方式，全方位确保理赔服务畅通，坚守“简易医疗案件5个工作日完成审核”的服务承诺。

如遇海外旅行事故，安达提醒:

被保险人在出险后，投保人或受益人需要在第一时间内报案，并在报案时提供以下信息，信息必须是真实和具体的：

1. 保单号码
2. 被保险人姓名及身份证号码
3. 报案人姓名及联系电话
4. 保险事故基本情况

客户可通过微信公众号“安达在线”进行快捷的线上理赔，或致电免费客户热线400 921 6777 进行查询。